群发消息的两种方式及对比

微信人家--小琳

服务号受限于公众平台的群发数量，很多信息无法群发给粉丝，这种情况给微信公众号运营者带来了很多麻烦，为此微信人家推出了两种形式的群发功能。

第一种：依托群发接口有限制的群发

　　在这种接口规定下，可以使用微信人家后台【基础设置】【微信—群发消息】中“发送消息（通过群发接口）”发送。每个月群发四条图文信息，发送类型比较单一，只能是图文消息发送。

   第二种：依托客服接口无条数限制的群发

　　高级服务号群发功能（使用高级客服接口），可以群发包括：文本、图片、视频、音频和图文等多种消息类型，只要您的公众号是认证过的服务号，您就可以使用此功能。

   两种群发方式的详细对比：

补充：

可能大家有些地方不容易理解，我来简单解释下：

1丶每月（自然月）群发4次的权限，主要限制是在用户接收群发消息的次数，而不是公号的群发次数。其衡量标准是以每个用户每月最多只能接受同个公众号的4条群发消息作为标准，而公众号可以借助开发模式每天都可群发多次，但无论你怎么群发，每个用户每个月最多接收你4条群发消息，其他的群发将会失败！

2、公众平台群发消息的规则/限制？

答：

1、订阅号（认证用户、非认证用户）在1天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）；

2、服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加）；

3、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。

4、群发图文消息的标题上限为64个字节。

5、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。

6、语音限制：最大5M，最长60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。

7、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩。）

注： 公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。

8、公众平台群发成功粉丝未收到群发消息的原因？

答：在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因：

①、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。

②、粉丝设置了拒绝接受消息。

③、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。

已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。

9、公众平台群发消息粉丝侧是否有提示音通知？

答：

①、订阅号群发消息，粉丝手机端微信接收是没有提示音的，在微信会话列表会有新消息提示（“红点”标志）。
②、服务号群发消息，粉丝手机端微信会收到提示音。
③、素材管理的图文预览单独发送粉丝微信号,手机端微信会收到提示音。
④、公众平台消息管理的实时消息，给某一个粉丝回复消息，手机端微信会收到提示音。

10、公众平台群发消息后如何删除？

答：
①、通过微信公众平台群发的图文消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），可在“已发送”中删除；进入微信公众平台=》功能=》群发功能=》已发送=》找到需删除消息=》点击“删除”图标删除即可。
②、将删除图文消息详情页（多图文消息删除所有详情页），但粉丝仍能在会话页面查看预览内容；
③、将删除公众号的“查看历史消息”中的相关记录；
④、图文消息删除后，群发权限不会恢复；图文消息删除5分钟后全部生效。
⑤、多图文消息暂不支持删除单条图文信息。
温馨提示：目前在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息；正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除。