微信人家系统带有聊天、陪聊功能，可以陪公众号粉丝聊天解闷，提供生活提供服务，能实现自然语言的交互。当商家关闭聊天、陪聊功能后，商家可以设置用户发送关键词不到相应回复时，公众号自动回复固定的图文内容。
一、在【管理中心】→【编辑】中面把”小黄鸡“功能关闭。如图：
二、在【基础设置】【回答不上来的配置】里，编辑填写图文关键词。
1.单图文回复，直接在“回复图文关键词”中填写【微信—图文信息】中的图文关键词。
”图文关键词“填写在”回答不上来配置“中的关键词空格中：
用户发送关键词不到相应回复时，公众号自动回复此图文信息。
2.多图文回复，直接在“回复图文关键词”中填写【微信—多图文信息】中的图文关键词。
把”多图文“的关键词填写在”回答不上来的配置“中的关键词空格里
用户发送关键词不到相应回复时，公众号自动回复多图文信息。
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