评论回复再升级，全新体验，功能更专业

管理员

       上月中旬小编图文并茂地给大家讲解了微信人家微营销系统推出的新功能——评论回复，不知道小伙伴们还记得嘛？

功能回顾：

评论回复是微信人家针对行业应用开发的新功能，具体是指用户完成订单后，可对商家的商品或服务进行评价。商家则通过后台的评论回复管理功能，对用户的评价予以审核与回复。

评论回复功能可支持酒店、餐饮、外卖等行业的评价和回复管理。目前微信人家已将开通酒店行业的评价功能。

近日，为进一步提升评论回复功能的操作体验，以及让该功能更加完善和专业，微信人家又对其进行了大幅技术优化和功能增添。

1. 新增留言置顶与搜索功能

优化之后的评论回复管理功能，支持留言置顶与留言搜索。商家可以挑选用户的留言设为置顶，以作服务宣传之用。置顶留言可支持多条，并能取消。

此外，商家还能根据时间、评价、用户昵称搜索留言(如图)。搜索功能的增加有利于商家快速筛选出正面留言，进行快速审核及展示，提升评论管理工作的效率。

2. 后台操作界面样式优化

除了增加新功能，微信人家还优化了评论回复功能的后台操作页面。新版的后台界面样式更简洁、清晰和美观，操作更流畅，便于商家快速管理用户评论，体验大幅提升。

       当然，除了后台操作页面，微信人家同时也优化了用户手机端的留言体验。比如上传图片的速度加快、留言页样式微调，页面更加简洁等等，从多个细节上大幅提升了用户体验。

温馨提醒：评论回复功能目前已经支持微信人家微酒店应用。

用户完成订单之后，即能对酒店服务进行评价，支持文字留言以及上传图片。用户还可以选择匿名留言。

酒店主页将显示用户对酒店的评价平均分和总评价数量。未下订单的用户也能通过此入口，查看酒店的总体评价，进一步了解酒店的服务质量。

评论功能既能作为酒店与顾客的直接交流渠道、也是酒店收集顾客反馈信息的通道。通过顾客的真实反馈提升酒店的服务品质，让酒店的运营和管理得到完善。与此同时，用户的正面评论和留言，也是酒店向其他客户展示酒店品牌和服务质量的极佳手段。