飞多多小程序-常见操作问题-客服功能如何配置

飞多多小程序

客服功能如何配置

目前有三种设置方式，一种是商品或订单详情页面客服，一是侧链接客服，一种是侧停客服
一、商品详情或订单页面客服：打开店铺设置、基础设置页面将客服类型设置为【微信客服】

二、组件链接客服：打开需要添加客服链接的组件，设置链接选择【高级】-【微信客服】，返回【保存】


三、侧停客服：在飞多多后台设置【属性】-【侧停客服】-【微信客服】链接，并【保存】

四、设置好客服链接，登录微信小程序公众平台https://mp.weixin.qq.com/，点击左侧【客服】菜单，在打开的页面上进行【添加】操作

五、输入需要添加的客服人员微信号，并确认提交

六、客服服务分为移动端和PC网页端，推荐使用移动端
用客服人员的微信扫码关注客服小程序，

七、客服人员在手机上选择确认服务的小程序

八、然后客服人员就可以在小程序端进行信息回复和交流了

九、网页端客服需要点击相关链接，在新打开的窗口中使用客服人员微信扫码登录客服系统。


十、登录客服系统之后，查看有无用户消息需要接入，有的话，点击接入即可进行交流沟通。