功能回顾：什么是评论回复？
评论回复是微信人家针对行业应用开发的新功能，具体是指用户完成订单后，可对商家的商品或服务进行评价。商家则通过后台的评论回复管理功能，对用户的评价予以审核与回复。
温馨提示：微信人家已经为酒店行业开通此功能。
此次微信人家为大家送出的评论回复2.0，在原先版本的基础上，又进行了新功能增添和优化。
1. 评价样式新改版，用户体验更极致
评论回复2.0在样式上，较原先版本有巨大改版。比如新增了留言“展示”与“收起”功能。当某用户的留言（包含其回复）在2条之内（含2条），页面默认留言为展开状态；当超过2条，则默认为收起。
访客在查看酒店服务口碑时，可通过点击“展开”按钮，查看酒店顾客的全部留言及回复，进一步了解酒店详情。
此项优化，让留言评价页面既有丰富内容，又不会因为内容过多使页面显得臃肿。简洁、有层次，用户体验更好。
2. 增加追评，评价功能更丰富、专业
除了评价页面的改进，评论回复2.0与旧版本，还有个重要的不同之处：追加评论功能。追加评论（即追评），是指用户对酒店服务评论过一次之后，还可以追加一条新评论。同理，商家可根据评价内容，考虑是否予以通过。
追评功能支持用户填写文字评价、上传图片，以及匿名功能。用户可依据自己的入住感受，如实描写酒店评价。
追评功能的增加，极大满足了用户与酒店的交互需求，同时也为酒店的口碑展示，再次提供了一个新窗口。
评论回复2.0，无论是从用户体验上，还是用户需求上，都获得了大幅优化和升级。用户与酒店的互动更加方便，酒店也能通过用户的反馈，完善和提升酒店的服务质量。利用用户的评价影响及营销手段和口碑传播，使酒店获得更多的客源。
| 欢迎光临 微信论坛 (http://bbs.weixinrj.com/) | Powered by Discuz! X3.1 |