功能回顾：
评论回复是微信人家针对行业应用开发的新功能，具体是指用户完成订单后，可对商家的商品或服务进行评价。商家则通过后台的评论回复管理功能，对用户的评价予以审核与回复。
评论回复功能可支持酒店、餐饮、外卖等行业的评价和回复管理。目前微信人家已将开通酒店行业的评价功能。
近日，为进一步提升评论回复功能的操作体验，以及让该功能更加完善和专业，微信人家又对其进行了大幅技术优化和功能增添。
1. 新增留言置顶与搜索功能
优化之后的评论回复管理功能，支持留言置顶与留言搜索。商家可以挑选用户的留言设为置顶，以作服务宣传之用。置顶留言可支持多条，并能取消。
此外，商家还能根据时间、评价、用户昵称搜索留言(如图)。搜索功能的增加有利于商家快速筛选出正面留言，进行快速审核及展示，提升评论管理工作的效率。
2. 后台操作界面样式优化
除了增加新功能，微信人家还优化了评论回复功能的后台操作页面。新版的后台界面样式更简洁、清晰和美观，操作更流畅，便于商家快速管理用户评论，体验大幅提升。
当然，除了后台操作页面，微信人家同时也优化了用户手机端的留言体验。比如上传图片的速度加快、留言页样式微调，页面更加简洁等等，从多个细节上大幅提升了用户体验。
温馨提醒：评论回复功能目前已经支持微信人家微酒店应用。
用户完成订单之后，即能对酒店服务进行评价，支持文字留言以及上传图片。用户还可以选择匿名留言。
酒店主页将显示用户对酒店的评价平均分和总评价数量。未下订单的用户也能通过此入口，查看酒店的总体评价，进一步了解酒店的服务质量。
评论功能既能作为酒店与顾客的直接交流渠道、也是酒店收集顾客反馈信息的通道。通过顾客的真实反馈提升酒店的服务品质，让酒店的运营和管理得到完善。与此同时，用户的正面评论和留言，也是酒店向其他客户展示酒店品牌和服务质量的极佳手段。
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